ヘルプセンター
THE GOLF BASEのご利用にあたって、ご不明な点がございましたら本サイトをご参照ください。
困ったとき・不具合
SDRはパソコン(Windows)で専用アプリケーションを作動することで機能しています。そのためPCメモリや通信状況により、動作が不安定となる場合がございます。動作が不安定やREADYにならない場合、SDRやセンサーの再起動をお願いします。
TRACKMANの動作が不安定な場合や打球に反応しない場合、TPSやPCの再起動をお願いします。※TRACKMANのセンサースイッチは絶対に切らないでください
まずはこちらをご対応ください
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困ったとき・不具合2026/11/2 18:092026/11/4 14:41よくある質問
回答を見るには▶を押してください
予約をキャンセルしたい
予約とキャンセル の記事をご参照ください。
センサーに反応しなかったときにボールを溝から拾い上げているが、他に方法を知りたい
オートティーの高さを調整するボタン（△▽）を押すとボールが出てきますので、そちらをご活用ください。
LINE連携の方法が知りたい
メンバーカードを紛失（破損）してしまった
紛失したカードを無効化しますので、まずは事務局へご連絡ください。
必要でしたらメンバーカードを再発行することも可能です。なお再発行する場合には再発行手数料1,100円が必要となります。
入退室はスマートフォンアプリでも可能です。アプリでの解錠の場合にはメンバーカード再発行の必要はありません。
扉を解錠できない
入退館システムは、ご予約した時間の10分前からご予約終了時刻の30分後までの間だけ解錠することができます。
ご予約が取れているか、システム時間内であるかご確認ください。
予約がされておりシステム時間内にも関わらず解錠できない場合には、不具合が生じている可能性がございますので、事務局へご連絡ください。
無断キャンセルメールが届いた
別の方と同タイミングで入場する際なども、お手数ですがご自身で解錠してご入室いただきますようお願いします。
なお、無断キャンセルが連続する場合には事務局から個別にご連絡の上、一時的に予約を停止する可能性がございますのでご注意ください。
1日に2枠利用することは可能ですか？
PREMIUMプランの方は1日2枠までご利用が可能です。
左打ちに変更したい
2人でラウンドモードを回るには
ラウンドモードのプレイヤー選択画面で、プレイヤーを2名登録することで2名でラウンドが可能です。
レディースティーからラウンドするには
ラウンドモードのプレイヤー選択画面で、プレーするティー位置を選ぶことが可能です。
プラン変更や休会、退会はいつまでに手続きをすればいいですか？
- 15日までにお手続きいただくと、翌月から適用（退会の場合は当月末での退会）となります。
- 16日以降のお手続きは、翌々月からの適用（退会の場合は翌月末での退会）となります。
プランのアップグレードや休会からの復帰、やむを得ない事情がある場合などは翌月から適用できる場合がございますので、事務局へご相談ください。
再入会はどのようにしたらいいですか？
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ティーが折れた2023/9/1 21:362023/10/5 20:50プラン契約（入会）方法2023/9/5 10:552026/10/2 21:16プラン変更とオプション2023/9/1 21:362025/7/3 10:15休会と退会2023/9/1 21:362026/3/4 12:51LINE公式アカウントとLINE連携2023/9/1 21:362023/9/5 18:12TRACKMANでできること2025/1/6 22:442026/11/2 21:16マイバッグとは2026/11/2 20:272026/11/4 14:38スイング映像を再生する2026/8/4 10:262026/11/4 7:57スイング映像が映らない2026/11/2 20:272026/11/4 14:32拡張画面が表示されていない2025/8/3 17:502026/8/4 10:26画面を切り替える2026/11/2 20:272026/11/4 14:33ラウンドする2026/8/4 10:432026/11/2 20:27SDRでできること2023/9/5 22:562025/5/4 15:06SDRアプリとプレイヤーログイン2023/9/1 21:362024/4/1 11:26練習モードを利用する2023/9/3 12:272023/10/5 20:41ドライビングレンジ2023/9/1 21:362023/10/5 20:42アイアン練習2023/9/1 21:362023/10/5 20:44ラウンドモードを利用する2023/9/1 21:362023/10/5 13:06ラウンド中の操作2023/9/1 21:362023/11/2 10:27左打ちに変更する2023/9/1 21:362023/10/5 20:46SDRの再起動方法2024/5/2 9:002026/11/4 14:37SDRセンサーの再起動方法2023/9/1 22:412026/3/3 12:38TRACKMANの再起動方法2025/7/2 9:542025/12/3 18:18センサーの反応が悪い2023/9/1 21:362025/7/2 9:54アプリが不安定2023/9/1 21:362023/10/5 15:25固まってしまった2023/9/1 21:362023/9/5 12:01画面が真っ白になる2023/9/1 21:362023/9/4 11:04Windows画面が表示されている2023/9/1 21:362025/7/3 10:25Windows画面が表示されている2025/7/2 9:532025/7/2 10:03ボールが出ない2023/9/1 21:362023/10/5 20:47ボールが詰まった2023/9/1 21:362023/10/5 20:49ボールが次々に出る2023/9/1 21:362025/12/4 16:44レッスンについて2025/5/4 13:482026/10/2 10:10廣岡コーチ_レッスン2024/10/2 16:592026/10/2 10:22櫛山プロ_レッスン2026/9/1 14:562026/11/4 14:21千葉プロ_インドアレッスン2025/5/4 13:542026/11/4 13:59予約とキャンセル2023/9/1 21:362025/7/3 10:14メンバーチケット2023/9/1 21:362025/12/2 17:07お支払い2023/9/1 21:362024/8/5 10:01領収書を発行する2023/9/1 21:362024/1/2 14:46ご利用案内2023/9/1 21:362026/10/3 13:11入退室システムとチェックイン2023/9/1 21:362025/10/4 14:53落としもの2023/9/2 9:322023/9/5 18:15商品を購入する2023/9/4 15:202025/3/1 10:18千葉プロ_ラウンドレッスン2025/5/4 15:122026/1/1 20:05スイング映像をスマホで閲覧する2025/8/2 13:312026/11/4 14:34